Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihres Artikels 90 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.*
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg bzw. die Bestellbestätigung.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind:
Kaiho Web Digital, Chemin de la Cherra 1C, 1042 Assens
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Artikel, die ohne Bestellbestätigung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden, da wir die Bestellung ohne diese nicht zuordnen können.
Bei Fragen zum Rückgabeprozess können Sie uns jederzeit unter annie.aflora@gmail.com kontaktieren.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen usw.)
digitale Produkte (z. B. unser FloGlow E-Book)
Produkte der Körper- und Schönheitspflege
Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Produkten, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter annie.aflora@gmail.com.